「休みの日なのに、院長から予約の調整についてLINEが来る」。「夜遅くにスタッフのグループに連絡が入り、既読をつけると返信しないといけない雰囲気になる」。スマートフォンで気軽に連絡できるようになったことで、休日や勤務時間のあとにも仕事から離れられない柔道整復師が増えています。
休日の連絡にどこまで対応するべきかは、法律で細かく決められているわけではありません。ただ、対応の内容によっては労働時間にあたり、賃金の支払いが必要になる場合もあります。
この記事では、休日の連絡対応が労働時間になる場合、返信しないとどうなるか、院に求めたいルール、角を立てない伝え方、記録の残し方を順番に解説します。休日出勤や急なシフト変更については休日出勤やシフト変更の記事で紹介しています。
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休日の連絡対応は労働時間になるのか
結論として、休日の業務連絡に対応する義務が一律にあるわけではありません。ただし、院長の指示で業務を行った場合は労働時間にあたり、賃金の支払いが必要になる可能性があります。
労働時間の考え方
労働時間とは、使用者の指揮命令の下に置かれている時間をいうと考えられています（三菱重工業長崎造船所事件・最高裁2000年）。会社の指示で業務を行った時間であれば、職場の外や休日であっても、労働時間にあたる可能性があります。
| 連絡の内容 | 労働時間にあたる可能性 |
|---|---|
| 翌日のシフトの確認など、短い連絡を見るだけ | 低い |
| 院長の指示で、患者さんの予約の調整をする | 高い |
| 院長の指示で、資料やSNSの投稿を作る | 高い |
| すぐに返信するよう求められ、待機している | 高い場合がある |
休日に働いた場合の賃金
労働基準法第35条の法定休日（週1日、または4週4日）に働いた場合は、35%以上の割増賃金が必要です（労働基準法第37条）。法定休日以外の休日でも、週40時間を超える場合は、25%以上の時間外労働の割増賃金が必要です。休日の連絡対応が業務にあたる場合も、同じように考えます。
「つながらない権利」の議論
勤務時間外の連絡に応じなくてよいとする、いわゆる「つながらない権利」は、日本ではまだ法律で定められていません。ただし、2025年1月に公表された厚生労働省の労働基準関係法制研究会の報告書でも取り上げられ、勤務時間外の連絡のあり方について、職場で話し合いルールを決めることの大切さが示されています。
返信しないとどうなる？
原則として、休日に返信する義務はない
休日は、労働者が仕事から離れて休むための日です。雇用契約や就業規則で、休日の連絡対応や待機が決められていない限り、休日の連絡にすぐに返信する義務は原則としてありません。返信しなかったことを理由に、評価を下げる、叱責するなどの扱いは、内容によってはパワーハラスメントにあたる可能性もあります。
ただし、緊急の連絡には配慮を
一方で、急な休みの代わりの依頼や、患者さんの安全にかかわる連絡など、緊急の連絡もあります。すべての連絡を無視するのではなく、「緊急のときは電話」「それ以外は次の出勤日に確認」など、連絡の種類によって対応を分けるのが現実的です。
グループLINEの「既読」のプレッシャー
スタッフのグループLINEでは、既読がつくことで、すぐに返信しないといけない雰囲気が生まれがちです。通知をオフにする、休日はグループを開かないなど、自分なりのルールを決めておくのも一つの方法です。
心身への影響
休日も仕事の連絡が気になって休めない状態が続くと、疲れが取れず、心身の不調につながることもあります。仕事が終わってから次の勤務までの休息の時間も大切です。勤務と勤務の間の休息については勤務間インターバルの記事で紹介しています。
院長の側の事情も知っておく
小さな整骨院では、院長が一人で予約の管理や経営の判断をしていることが多く、休日に急な予約の変更やスタッフの欠勤が起きると、ほかに頼れる人がいないこともあります。院長の側の事情を理解したうえで、「どの連絡なら休日でも対応できるか」をはっきりさせておくと、お互いの負担を減らせます。予約の管理を予約システムに任せる、緊急時の担当を交代で決めるなど、仕組みで解決できることも少なくありません。
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院に求めたいルールと、角を立てない伝え方
院に求めたいルールの例
- 勤務時間外や休日の連絡は、緊急の場合に限る
- 緊急の連絡は電話、それ以外はチャットで送り、返信は次の出勤日でよい
- 夜の何時以降は、連絡を送らない
- 休日に業務を頼む場合は、労働時間として扱い、賃金を支払う
- シフトの調整など、よくある連絡は勤務時間中に済ませる
小さな整骨院では、院長自身が休みの日も仕事のことを考えているため、悪気なく連絡してしまうことも多くあります。ルールを決めることで、院長とスタッフの両方が休みやすくなります。
角を立てない伝え方
院長に伝えるときは、「連絡しないでください」と突き放すのではなく、休みを取ることで仕事の質が上がることを伝えると、受け入れてもらいやすくなります。
- 「休日はしっかり休んで、出勤日に集中したいと考えています。急ぎでない連絡は、次の出勤日に確認する形でもよいでしょうか」
- 「緊急のときは電話をいただければ対応します。それ以外は、出勤してから確認させてください」
個人で伝えにくい場合は、スタッフのミーティングで、職場のルールとして提案するのもよい方法です。
休日の待機を求められている場合
「休日も電話に出られるようにしておいて」と、待機を求められている場合は注意が必要です。待機の間も、すぐに対応することが求められ、行動が大きく制限されているときは、労働時間にあたる可能性があります。待機をお願いされる場合は、手当の有無や、労働時間としての扱いを院長に確認しておきましょう。
記録の残し方と相談先
記録を残す
休日の連絡対応が多く、賃金の支払いを求めたい場合や、改善を求めたい場合は、記録を残しておくことが大切です。
- 連絡が来た日時と、送ってきた人
- 連絡の内容と、求められた対応
- 対応にかかった時間
- LINEのやりとりのスクリーンショット
スクリーンショットは、日時が分かる形で保存し、スマートフォンの故障に備えて、別の場所にも保存しておきましょう。残業代の請求に必要な証拠については残業代請求の証拠の記事で紹介しています。
相談先
| 相談先 | 主な内容 |
|---|---|
| 労働基準監督署 | 休日の業務に賃金が支払われないなど、労働基準法の違反の疑い |
| 総合労働相談コーナー | 職場のルールづくりや、パワハラにあたるかの相談 |
| 弁護士 | 未払いの賃金の請求を考える場合 |
職場を選ぶときに確認したいこと
転職を考える場合は、面接や見学のときに、スタッフの間の連絡の方法や、休日の連絡についてのルールがあるかを確認しておくと安心です。オンとオフをきちんと分けられる職場は、長く働き続けやすい職場でもあります。
一人で悩まず、早めに相談することで、職場の働き方を見直すきっかけにもなります。
よくある質問
休日に院長からのLINEに返信しないといけませんか？
雇用契約や就業規則で休日の連絡対応が決められていない限り、原則として休日にすぐ返信する義務はありません。緊急の連絡の扱いは、院と話し合って決めておくと安心です。
休日に予約の調整をしたら、給料は出ますか？
院長の指示で業務を行った場合は、労働時間にあたる可能性があり、賃金の支払いが必要になります。法定休日であれば、35%以上の割増賃金が必要です。
返信しなかったら院長に怒られました。
休日に返信しなかったことを理由に叱責するなどの扱いは、内容によってはパワーハラスメントにあたる可能性があります。記録を残し、総合労働相談コーナーなどに相談しましょう。
「つながらない権利」は日本の法律にありますか？
日本ではまだ法律で定められていません。ただし、厚生労働省の研究会の報告書でも取り上げられ、勤務時間外の連絡のルールを職場で話し合うことの大切さが示されています。
院長に休日の連絡をやめてほしいと伝えるには？
「休日はしっかり休んで出勤日に集中したい」と前向きに伝え、緊急のときは電話で対応するなど、代わりの方法もあわせて提案すると受け入れてもらいやすくなります。
まとめ
- 休日の業務連絡に、すぐに返信する義務は原則としてない
- 院長の指示で業務を行った場合は、労働時間にあたる可能性がある
- 緊急の連絡とそれ以外を分けるルールを、院と話し合って決める
- 伝えるときは、休むことで仕事の質が上がることを前向きに伝える
- 休日の対応が多い場合は、日時や内容を記録して相談する
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