「担当していた患者さんの連絡先を控えておきたい」。「自分が書いた施術録だから、コピーを持って帰ってもいいのでは」。整骨院を辞めるとき、こうした考えが浮かぶ柔道整復師は少なくありません。
しかし、施術録（カルテ）や患者さんの名簿は、院が管理する患者さんの個人情報です。自分が書いたものであっても、院の許可なく持ち出すことは、守秘義務や個人情報保護法に反するおそれがあり、損害賠償を求められることもあります。
この記事では、持ち出してはいけないものと持ち出してよいものの区別、法律上の問題、持ち出しを疑われたときの対応を順番に解説します。退職後の開業や近くでの勤務については競業避止の誓約書の記事もあわせて確認してください。
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持ち出してはいけないもの・よいもの
結論として、患者さんを特定できる情報は、紙でもデータでも、院の許可なく持ち出してはいけません。一方で、患者さんの情報を含まない自分の勉強用のメモや、私物は持ち帰って問題ありません。
| もの | 持ち出し | 理由 |
|---|---|---|
| 施術録（カルテ）の原本やコピー | 不可 | 院が保存する義務がある患者さんの記録 |
| 患者さんの名簿・連絡先・予約台帳 | 不可 | 個人情報であり、院の営業上の情報でもある |
| 患者さんが写った写真や動画 | 不可 | 個人情報。撮影の同意は院での利用に限られる |
| 院のマニュアルや料金表 | 原則不可 | 院の営業上の情報にあたることがある |
| 患者さんの情報を含まない勉強用のメモ | 可 | 自分の知識や技術の記録 |
| 自分で買った本やテーピング用品など | 可 | 私物 |
施術録は院が保存するもの
厚生労働省が定める柔道整復師の療養費の受領委任の取扱規程では、施術録を、施術が終わった日から5年間保存することが求められています。施術録は院の責任で保管される記録であり、担当した柔道整復師が個人で持ち帰るものではありません。
スマートフォンに残った情報にも注意
患者さんとLINEで予約のやり取りをしていた、施術の様子をスマートフォンで撮影していたといった場合、退職後も個人の端末に情報が残ります。退職前に院と相談し、院の業務で使った写真ややり取りは削除しておきましょう。
判断に迷うときは院に確認する
「この資料は持ち帰ってよいか」と迷ったら、自己判断せず、院長に確認しましょう。たとえば、自分で作った施術の説明資料や、勉強会で使ったスライドなどは、作った経緯によって院のものか個人のものかが分かれることがあります。退職前に「持ち帰ってよいもの」を確認しておけば、あとで疑われる心配がなくなります。確認したことは、メールなど記録に残る形で残しておくと安心です。
持ち出すとどんな問題になる？
カルテや患者さんの名簿を無断で持ち出すと、いくつかの法律上の問題が生じるおそれがあります。
守秘義務
柔道整復師法17条の2は、柔道整復師が、正当な理由なく業務上知り得た人の秘密を漏らすことを禁止しています。この義務は、柔道整復師でなくなったあとも続きます。患者さんの症状や来院の事実を、ほかの人に伝えたり、新しい職場で使ったりすることは避けましょう。
個人情報保護法
整骨院は、患者さんの個人情報を扱う事業者として、個人情報保護法のルールを守る必要があります。従業員が院の個人情報を不正に持ち出して使った場合、院が患者さんへの説明や対応を迫られ、その責任を問われることもあります。業務で扱った個人情報データベースなどを、不正な利益を得る目的で提供したり盗用したりする行為には、罰則も定められています（個人情報保護法179条）。
不正競争防止法と損害賠償
患者さんの名簿が、院の中で秘密として管理されている場合は、不正競争防止法の「営業秘密」にあたることがあります。営業秘密を不正に持ち出して使うと、差止めや損害賠償を求められるおそれがあります。営業秘密にあたらない場合でも、持ち出した名簿を使って患者さんを勧誘し、前の院に損害を与えれば、民法上の損害賠償を求められることがあります。
刑事上の責任が問われることも
院の書類や記録媒体そのものを無断で持ち帰った場合は、窃盗や横領などの刑事上の責任が問われる可能性もあります。「自分が担当した患者さんだから」「辞めるときの記念に」といった軽い気持ちでの持ち出しでも、問題になりえることを覚えておきましょう。
新しい職場への影響
持ち出した情報を新しい整骨院で使うと、新しい職場まで前の院とのトラブルに巻き込むことになります。採用した院の信用にも関わるため、持ち出しが発覚すれば、転職先での立場も悪くなりかねません。
データの持ち出しも同じ
紙のカルテだけでなく、電子カルテや予約システムの画面を撮影する、患者さんの一覧をメールで自分宛てに送る、USBメモリにデータを保存するといった行為も、持ち出しにあたります。電子カルテや予約システムは操作の記録が残ることが多く、退職前にまとめて閲覧や出力をすると、あとから持ち出しを疑われるきっかけになります。退職が決まってからは、業務に必要な範囲を超えて患者さんの情報を見ないようにしましょう。
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退職前の準備と、疑われたときの対応
持ち出しのトラブルを防ぐには、退職前の準備が大切です。
退職前にしておきたいこと
- 担当している患者さんの施術の経過を、施術録に最新の状態で記録しておく
- 引き継ぎの内容を書面にまとめ、院長や後任の柔道整復師に渡す
- 院の業務で使ったスマートフォンの写真や連絡先、LINEのやり取りを整理する
- 院から借りていた鍵や備品、施術着を返す
- 私物と院のものを分け、私物だけを持ち帰る
担当患者さんの引き継ぎのマナーは引き継ぎの記事で詳しく紹介しています。
患者さんに新しい職場を聞かれたら
患者さんのほうから「次はどこで働くの」と聞かれた場合に、事実を伝えること自体は問題ありません。ただし、院の名簿を使って自分から連絡したり、来院を強くすすめたりするのは避けましょう。
持ち出しを疑われたときの対応
- 何も持ち出していなければ、その旨を落ち着いて伝え、返却した物の一覧などを示す
- うっかり持ち帰ってしまったものがあれば、すぐに返却し、コピーを残していないことを伝える
- 内容証明郵便で損害賠償を求められたら、返事をする前に法テラスや弁護士に相談する
- やり取りは、メールや書面など記録が残る方法で行う
新しい職場でのスタート
新しい整骨院では、患者さんとの関係を一から築くことになります。前の職場の患者さんを連れてこなくても、技術や接し方が評価されれば、新しい患者さんがついてくれます。入職の面接で「前の院の患者さんを連れてこられますか」と聞かれた場合は、守秘義務や個人情報の観点から難しいことを伝えましょう。そうした質問をする院は、コンプライアンスの意識に注意が必要です。
相談先
- 法テラス・弁護士：損害賠償や営業秘密をめぐるトラブル
- 総合労働相談コーナー：退職をめぐるトラブル全般
- 個人情報保護委員会の相談ダイヤル：個人情報の扱いについての一般的な質問
退職の日の決め方は退職日の記事で解説しています。
よくある質問
自分が書いたカルテなら、コピーを持ち帰ってもいいですか？
自分が書いたものでも、施術録は院が保存する患者さんの記録です。院の許可なく原本やコピーを持ち出すことは、守秘義務や個人情報保護法に反するおそれがあります。
担当患者さんの連絡先を控えておくのは問題ですか？
院の業務で知った患者さんの連絡先は、院が管理する個人情報です。退職後に自分から連絡して勧誘すると、損害賠償を求められるおそれがあります。
勉強のために書いていたノートは持ち帰れますか？
患者さんを特定できる情報を含まない、自分の知識や技術のメモであれば、持ち帰って問題ありません。患者さんの名前や症状が書かれている場合は、その部分を消すか、院に相談しましょう。
柔道整復師の守秘義務は、退職後も続きますか？
柔道整復師法17条の2の守秘義務は、退職後も、柔道整復師でなくなったあとも続きます。
持ち出していないのに、前の院から疑われています。
持ち出していないことを落ち着いて伝え、返却した物の一覧などを示しましょう。損害賠償を求める書面が届いた場合は、返事をする前に法テラスや弁護士に相談すると安心です。
まとめ
- 施術録や患者さんの名簿は、自分が書いたものでも院の許可なく持ち出せない
- 施術録は院が施術完了から5年間保存する記録
- 無断の持ち出しは、守秘義務、個人情報保護法、不正競争防止法の問題になりえる
- 患者さんの情報を含まない勉強用のメモや私物は持ち帰ってよい
- 退職前に引き継ぎと端末の整理をし、疑われたら記録を示して相談する
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