あん摩マッサージ指圧師がパワハラを受けたら？治療院・訪問の相談先と対処法

「こんなこともできないのか」と、ほかのスタッフの前で何度も怒鳴られる。訪問の件数が少ないと、院長から人格を否定するような言葉を浴びせられる。治療院や訪問マッサージで働くあん摩マッサージ指圧師から、こうした悩みを聞くことがあります。

パワーハラスメントとは、職場での立場の強さを背景に、業務上必要な範囲を超えた言動で、働く人の職場環境を害することです。2022年4月からは中小企業を含むすべての事業主に、パワハラを防ぐための対策が義務づけられています。

この記事では、あん摩マッサージ指圧師の職場で起こりやすいパワハラのケースと、パワハラにあたるかどうかの判断の目安、そして記録の残し方と相談先を整理します。

「院長や先輩の言動がつらくて、続けるか迷っている」という方は、治療家コネクトのLINE無料相談で相談することもできます。

あん摩マッサージ指圧師の職場でパワハラにあたる言動とは？

パワハラにあたる言動とは、立場の強い人から、業務上必要な範囲を超えた言動を受け、働く環境が害されるものを指します。厚生労働省の指針では、この3つの要素をすべて満たすものがパワハラとされています。

指導や注意そのものは、仕事を覚えるうえで必要なこともあります。問題になるのは、人格を否定する言葉や、必要以上に長く強く責め続けること、仕事を与えないといった、指導の範囲を超えた言動です。

パワハラの6つの類型と職場での例

厚生労働省は、パワハラの代表的な言動を6つの類型に分けています。あん摩マッサージ指圧師の職場で起こりうる例と合わせて表にまとめました。

類型	職場での例
身体的な攻撃	施術の指導と称してたたく、物を投げつける
精神的な攻撃	ほかのスタッフや患者さんの前で、人格を否定するような言葉で怒鳴る
人間関係からの切り離し	1人だけ朝礼や情報共有から外す、無視を続ける
過大な要求	到底こなせない訪問件数のノルマを課し、達成できないと強く責める
過小な要求	施術の仕事を与えず、掃除や雑用だけをさせ続ける
個の侵害	私生活や家族のことをしつこく聞く、休日の過ごし方に口を出す

あマ指の職場ならではの起こりやすさ

あん摩マッサージ指圧師の職場は、少人数の治療院や、1人で利用者のお宅を回る訪問マッサージが多いのが特徴です。院長と1対1になる場面が多く、ほかの人の目が届きにくいため、パワハラが表に出にくいことがあります。

訪問の件数が目標に届かない月に、事務所に呼ばれて1時間以上「やる気がない」「代わりはいくらでもいる」と責められる。こうした状況は、歩合や件数を重視する訪問マッサージの事業所で起こりやすいよくあるケースです。

「自分が悪いから怒られるのだ」と思い込んでしまう人も少なくありません。まずは、受けている言動が指導の範囲におさまっているかどうかを、落ち着いて振り返ってみることが大切です。

パワハラを受けたらまず何をすればいい？

パワハラを受けたら、まず言われたことやされたことを記録に残すことが大切です。記録があれば、院内で相談するときや、外部の相談先を利用するときに、状況を正しく伝えることができます。

厚生労働省の調査でも、過去3年間にパワハラを受けたことがあると答えた人は19.3%にのぼります。パワハラは、あなたが弱いから起きるものではなく、多くの職場で起こりうる問題です。

記録と相談の手順

次の順番で、記録と相談を進めていきましょう。

1. 日時、場所、相手、言われたことやされたことを、できるだけそのままメモする
2. その場にいた人や、メッセージ・メールなどの証拠を残しておく
3. 体調に変化があれば、医療機関を受診し、受診の記録を残す
4. 院内に相談窓口があれば、記録をもとに相談する
5. 院内で相談できない場合は、外部の相談先を利用する

視覚に障害がある場合の記録の工夫

視覚に障害のあるあん摩マッサージ指圧師の場合、メモを書くのが負担になることもあります。スマートフォンの音声メモに、その日のうちに日時と内容を吹き込んでおく方法もあります。職場での配慮のあり方については、視覚障害のあるあん摩マッサージ指圧師の職場選びと配慮も参考にしてください。

相手に直接伝えるときの注意点

相手に直接「やめてください」と伝えることで、言動が落ち着く場合もあります。ただし、立場の差が大きい相手に1人で伝えるのは、勇気がいるうえに、かえって状況が悪くなるおそれもあります。直接伝えるときは、感情的にならず「その言い方はつらいので、改善点だけを教えてください」と、具体的にお願いする形にしましょう。難しいと感じたら、無理をせず、相談窓口や信頼できる人を通して伝えることを考えてください。

パワハラの相談先はどこ？職場を変えるべき？

パワハラの相談先には、職場の相談窓口のほか、都道府県労働局の総合労働相談コーナーなどの外部の窓口があります。院内で相談しても状況が変わらない場合や、院長本人からのパワハラの場合は、外部の窓口を利用しましょう。

厚生労働省の発表では、総合労働相談コーナーに寄せられた「いじめ・嫌がらせ」の相談は、2024年度に5万4,987件にのぼっています。

主な相談先

• 総合労働相談コーナー：職場のトラブル全般について、無料で相談できる
• 都道府県労働局の雇用環境・均等部（室）：パワハラ防止の措置について、事業主への助言などを求められる
• 弁護士：損害賠償の請求など、法的な手続きを相談できる
• 医療機関：心や体の不調が続く場合に受診できる

相談先の使い方と記録の残し方は、整骨院のパワハラは誰に相談する？でも詳しく解説しています。

心と体を守ることを優先する

眠れない、職場に向かうと動悸がするといった状態が続く場合は、無理に働き続けず、心と体を守ることを優先してください。パワハラが改善されない職場から離れることは、逃げではなく、自分を守るための大切な選択です。訪問マッサージの働き方そのものに悩んでいる場合は、訪問マッサージの営業がつらいも参考になります。

次の職場を選ぶときに確かめたいこと

転職するときは、見学や面接で、スタッフの勤続年数や、院内に相談できる仕組みがあるかを確認しておきましょう。訪問マッサージの事業所であれば、件数の目標の決め方や、目標に届かなかったときの対応を聞いておくと、入職後のギャップを防ぎやすくなります。スタッフ同士があいさつを交わし、院長がスタッフにていねいに接している職場は、安心して働ける可能性が高いといえます。

1人で抱え込まず、早めに誰かに相談することを心がけてください。

よくある質問（FAQ）

施術の指導が厳しいのは、パワハラになりますか？

施術の技術を身につけるための指導は、厳しくても業務上必要な範囲であればパワハラにはあたりません。ただし、人格を否定する言葉を使ったり、必要以上に長く強く責め続けたりする場合は、パワハラにあたる可能性があります。

訪問件数のノルマが厳しく、達成できないと怒られます。パワハラですか？

目標を設けること自体は問題ありません。ただし、到底こなせない件数を課し、達成できないことを理由に強く責め続ける場合は、「過大な要求」や「精神的な攻撃」としてパワハラにあたる可能性があります。言われた内容を記録しておきましょう。

院長からのパワハラは、どこに相談すればいいですか？

院長本人からのパワハラで院内に相談先がない場合は、都道府県労働局の総合労働相談コーナーに相談できます。相談は無料で、匿名でも利用できます。記録を用意しておくと、状況を伝えやすくなります。

パワハラが原因で辞めた場合、失業保険は早くもらえますか？

パワハラが原因で辞めた場合は、ハローワークで「特定受給資格者」と判断され、給付制限なく失業保険を受け取れる可能性があります。判断には、記録やメッセージなどの証拠が大切になります。

まとめ

パワハラとは、立場の強い人から、業務上必要な範囲を超えた言動を受け、働く環境が害されることです。2022年4月からは、中小企業を含むすべての事業主にパワハラ防止の対策が義務づけられています。

少人数の治療院や1人で回る訪問マッサージでは、パワハラが表に出にくいことがあります。パワハラを受けたら、日時や言われた内容を記録に残すことから始めましょう。

院内で相談できない場合は、総合労働相談コーナーなどの外部の窓口を利用できます。心や体に不調が出ている場合は、職場から離れることも大切な選択です。

治療家コネクトでは、退職や転職のご相談を無料で承っています。「院長の言動がつらい」「安心して施術に集中できる職場で働きたい」といったお悩みも、お気軽にお聞かせください。

今すぐ転職を決めていなくても大丈夫です。まずは相談だけでも、気持ちが整理できることがあります。